PREGUNTAS FRECUENTES

  •     FORMAS DE PAGO
  1.    ¿Cuáles son las formas de pago?

 

  • Depósito o transferencia Banorte
  • Depósito o transferencia Bancomer
  • Depósito en Oxxo
  • Depósito en 7Eleven
  • Pago con tarjeta de crédito o débito por Paypal
  • Efectivo

 

  1.    ¿Cómo reportar mi pago?

Cuando tu sea por otro medio distinto a Paypal, deberás enviar tu comprobante al correo kingofroses.flowers@gmail.com o por whatsapp al teléfono +52 1 3314943061

  •      PROCESO DE COMPRA
  1.    ¿Cómo realizo mi pedido?

–       Iniciar sesión en tu cuenta o si no la tienes crear una.

–       Navega y elige el diseño que más te gusta agregándolo al carrito de compras.

–       Selecciona algún complemento que desees.

–       Introduce la información del destinatario y tu forma de pago.

–       Realiza tu pago, si es por medio de Paypal, automáticamente se nos notifica tu transacción, si elegiste otra forma de pago tendrás que reportarlo al correo kingofroses.flowers@gmail.com o por whatsapp al teléfono +52 1 3314943061

  1.    ¿Cómo saber el estatus de mi pedido?

Inicia sesión en tu cuenta, dirígete a la sección de pedidos, encontraras una lista con tus pedidos recientes, ahí podrás revisar su estatus de acuerdo a lo siguiente:

–       Pago Recibido: Hemos recibido tu orden y pago, nuestros agentes están revisando los detalles de tu orden y confirmando la disponibilidad del arreglo.

–       En Proceso: La orden ya está programada para ser enviada en la fecha solicitada.

–       En ruta: El arreglo está en camino, en el bloque de entrega solicitado.

–       Pedido Entregado: El regalo ya llegó a su destino.

–       Pedido Cancelado: La orden fue cancelada ya que la transacción por medio de Paypal no fue aprobada o simplemente porque no se reportó el depósito bancario o pago en la Tienda de Conveniencia.

  1.    ¿A dónde me puedo comunicar si necesito apoyo con mi compra?

King of Roses cuenta con un chat con un asesor de ventas experto disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Si nuestros asesores no están disponibles puedes enviar un correo a kingofroses.flowers@gmail.com o contactarnos al teléfono +52 1 3314943061.

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